(1)接待用戶來(lái)訪熱情真誠(chéng)
;迅速處理用戶來(lái)電、來(lái)函(2)用戶若需要,公司愿意提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料和技術(shù)咨詢
產(chǎn)品的用戶
(3)如果用戶需要
(1)嚴(yán)格按照合同要求及國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),保質(zhì)保量
(2)如用戶要求,我方可免費(fèi)在總部為用戶培訓(xùn)有關(guān)風(fēng)機(jī)敷設(shè)
時(shí)
,可到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助或指導(dǎo)客戶正確施工。(3)如因用戶選型錯(cuò)誤、訂購(gòu)數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨
,我公司將特殊情況特殊處理
,保證給予優(yōu)先安排生產(chǎn),盡最大努力來(lái)滿足客戶的實(shí)際需求。(1)我公司實(shí)行24小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)到場(chǎng)制度
,即接到用戶需提供服務(wù)的信息后,1小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng),若需派員到現(xiàn)場(chǎng),我方有關(guān)服務(wù)人員在24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)。(2)產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞
、短缺及質(zhì)量問(wèn)題,概由我方負(fù)責(zé)處理(不含設(shè)備到場(chǎng)后保護(hù)不利導(dǎo)致設(shè)備損壞)。(3)用戶在安裝使用過(guò)程中
,若需要提供技術(shù)援助或指導(dǎo),我方將派專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助或指導(dǎo)用戶正確施工,以滿足客戶需求。(4)在質(zhì)保期內(nèi)(貨到現(xiàn)場(chǎng)初步驗(yàn)收合格之日起壹年內(nèi))存在或發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題
,經(jīng)雙方確認(rèn),確是我方負(fù)責(zé),則有我方負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行妥善的處理或調(diào)換、退貨等。此工作一般情況下載48小時(shí)內(nèi)完善服務(wù)
,其因此所產(chǎn)生的合理費(fèi)用,概由我公司承擔(dān)。(5)經(jīng)雙方確認(rèn)屬用戶責(zé)任造成的質(zhì)量問(wèn)題
,公司也將積極配合、協(xié)助解決,以努力滿足用戶要求。(6)如果用戶工程結(jié)束
,風(fēng)機(jī)未用完,公司可折價(jià)回收或代銷等方式幫助處理(7)公司對(duì)長(zhǎng)期用戶建立了檔案,并將定期走訪
,了解用戶對(duì)我公司產(chǎn)品的使用情況。對(duì)用戶提出的建議和要求,公司將認(rèn)真對(duì)待,并不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,以更好地滿足用戶的需要。北京
、天津、江西、湖南、山東、云南西藏(浙江
、江蘇、上海)四川、重慶
、河北、貴州、黑龍江、吉林遼寧(浙江
、江蘇、上海)新疆
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