，即接到用戶需提供服務(wù)的信息后，1小時內(nèi)予以響應(yīng)，若需派員到現(xiàn)場，省內(nèi)客戶24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場，省外客戶48小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場，及時提供相關(guān)服務(wù)。

（2）產(chǎn)品在交驗前的損壞

、短缺及質(zhì)量問題，概由我方負責(zé)處理（不含設(shè)備到場后保護不利導(dǎo)致設(shè)備損壞）。

（3）用戶在安裝使用過程中

，若需要提供技術(shù)援助或指導(dǎo)，我方將派專業(yè)人員到現(xiàn)場協(xié)助或指導(dǎo)用戶正確施工，以滿足客戶需求。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)（貨到現(xiàn)場初步驗收合格之日起壹年內(nèi)）存在或發(fā)生的質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認

，確是我方負責(zé)，則有我方負責(zé)免費進行妥善的處理或調(diào)換、退貨等。此工作一般情況下載48小時內(nèi)完善服務(wù)，其因此所產(chǎn)生的合理費用，概由我公司承擔(dān)。

（5）經(jīng)雙方確認屬用戶責(zé)任造成的質(zhì)量問題

，公司也將積極配合、協(xié)助解決，以努力滿足用戶要求。

（6）如果用戶工程結(jié)束，風(fēng)機未用完

，公司可折價回收或代銷等方式幫助處理，以最大限度地減少用戶的損失。