(1)接待用戶來(lái)訪熱情真誠(chéng)
;迅速處理用戶來(lái)電(2)用戶若需要
產(chǎn)品的用戶
,推薦其選擇最適合產(chǎn)品以及正確的型號(hào)規(guī)格。(3)如果用戶需要
,我公司將免費(fèi)在公司總部幫助用戶培訓(xùn)風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。(1)嚴(yán)格按照合同要求及國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),保質(zhì)保量
,確保及時(shí)在約定地點(diǎn)交貨(2)如用戶要求,我方可免費(fèi)在總部為用戶培訓(xùn)有關(guān)風(fēng)機(jī)敷設(shè)
時(shí)
(3)如因用戶選型錯(cuò)誤、訂購(gòu)數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨
處理
(1)我公司實(shí)行24小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)到場(chǎng)制度
(2)產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞
(3)用戶在安裝使用過(guò)程中
,若需要提供技術(shù)援助或指導(dǎo),我方將派專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助或指導(dǎo)用戶正確施工,以滿足客戶需求。(4)在質(zhì)保期內(nèi)(貨到現(xiàn)場(chǎng)初步驗(yàn)收合格之日起壹年內(nèi))存在或發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題
,經(jīng)雙方確認(rèn),確是我方負(fù)責(zé),則有我方負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行妥善的處理或調(diào)換、退貨等。此工作一般情況下載48小時(shí)內(nèi)完善服務(wù)
,其因此所產(chǎn)生的合理費(fèi)用,概由我公司承擔(dān)。(5)經(jīng)雙方確認(rèn)屬用戶責(zé)任造成的質(zhì)量問(wèn)題
,公司也將積極配合、協(xié)助解決,以努力滿足用戶要求(6)如果用戶工程結(jié)束
(7)公司對(duì)長(zhǎng)期用戶建立了檔案,并將定期走訪
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