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服務宗旨：誠心至上服務第一

售前服務承諾

（1）接待用戶來訪熱情真誠

；迅速處理用戶來電

、來函

、傳真及咨詢

。

（2）用戶若需要，公司愿意提供有關產(chǎn)品的技術資料和技術咨詢

。也可幫助不太熟悉所需

產(chǎn)品的用戶

，推薦其選擇最適合產(chǎn)品以及正確的型號規(guī)格。

（3）如果用戶需要

，我公司將免費在公司總部幫助用戶培訓風機產(chǎn)品的相關知識

。

售中服務承諾

（1）嚴格按照合同要求及國家有關標準組織生產(chǎn)，保質保量

，確保及時在約定地點交貨

。

（2）如用戶要求，我方可免費在總部為用戶培訓有關風機敷設

、使用

。維護等知識，必要

時

，可到現(xiàn)場協(xié)助或指導客戶正確施工

。

（3）如因用戶選型錯誤

、訂購數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨

，我公司將特殊情況特殊

處理，保證給予優(yōu)先安排生產(chǎn)

，盡最大努力來滿足客戶的實際需求

。

售后服務承諾

（1）我公司實行24小時內售后服務到場制度，即接到用戶需提供服務的信息后

，1小時內予以響應

，若需派員到現(xiàn)場，我方有關服務人員在24小時內趕到用戶現(xiàn)場

，及時提供相關服務

。

（2）產(chǎn)品在交驗前的損壞

、短缺及質量問題，概由我方負責處理（不含設備到場后保護不利導致設備損壞）

。

（3）用戶在安裝使用過程中

，若需要提供技術援助或指導，我方將派專業(yè)人員到現(xiàn)場協(xié)助或指導用戶正確施工

，以滿足客戶需求

。

（4）在質保期內（貨到現(xiàn)場初步驗收合格之日起壹年內）存在或發(fā)生的質量問題，經(jīng)雙方確認

，確是我方負責

，則有我方負責免費進行妥善的處理或調換、退貨等

。此工作一般情況下載48小時內完善服

務

，其因此所產(chǎn)生的合理費用，概由我公司承擔

。

（5）經(jīng)雙方確認屬用戶責任造成的質量問題

，公司也將積極配合、協(xié)助解決

，以努力滿足用戶要求

。

（6）如果用戶工程結束，風機未用完

，公司可折價回收或代銷等方式幫助處理

，以最大限度地減少用戶的損失。

（7）公司對長期用戶建立了檔案

，并將定期走訪

，了解用戶對我公司產(chǎn)品的使用情況。對用戶提出的建議和要求

，公司將認真對待

，并不斷地提高產(chǎn)品質量和服務水平，以更好地滿足用戶的需要

。

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