(1)接待用戶來訪熱情真誠
;迅速處理用戶來電(2)用戶若需要
,公司愿意提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料和技術(shù)咨詢。也可幫助不太熟悉所需產(chǎn)品的用戶,推薦其選擇最適合產(chǎn)品以及正確的型號規(guī)格
。(3)如果用戶需要
,我公司將免費(fèi)在公司總部幫助用戶培訓(xùn)風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識。(1)嚴(yán)格按照合同要求及國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),保質(zhì)保量
,確保及時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。(2)如用戶要求
,我方可免費(fèi)在總部為用戶培訓(xùn)有關(guān)風(fēng)機(jī)敷設(shè)、使用。維護(hù)等知識,必要時(shí)
,可到現(xiàn)場協(xié)助或指導(dǎo)客戶正確施工。(3)如因用戶選型錯(cuò)誤
、訂購數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將特殊情況特殊處理
,保證給予優(yōu)先安排生產(chǎn),盡最大努力來滿足客戶的實(shí)際需求。(1)我公司實(shí)行24小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)到場制度
,即接到用戶需提供服務(wù)的信息后,1小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng),若需派員到現(xiàn)場,我方有關(guān)服務(wù)人員在24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場,及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)。(2)產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞
、短缺及質(zhì)量問題,概由我方負(fù)責(zé)處理(不含設(shè)備到場后保護(hù)不利導(dǎo)致設(shè)備損壞)(3)用戶在安裝使用過程中
(4)在質(zhì)保期內(nèi)(貨到現(xiàn)場初步驗(yàn)收合格之日起壹年內(nèi))存在或發(fā)生的質(zhì)量問題,經(jīng)雙方確認(rèn)
務(wù),其因此所產(chǎn)生的合理費(fèi)用
(5)經(jīng)雙方確認(rèn)屬用戶責(zé)任造成的質(zhì)量問題
(6)如果用戶工程結(jié)束
(7)公司對長期用戶建立了檔案
,并將定期走訪,了解用戶對我公司產(chǎn)品的使用情況。對用戶提出的建議和要求,公司將認(rèn)真對待,并不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,以更好地滿足用戶的需要。北京
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