(1)接待用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)熱情真誠(chéng);迅速處理用戶(hù)來(lái)電
、來(lái)函、傳真及咨詢(xún)(2)用戶(hù)若需要
產(chǎn)品的用戶(hù),推薦其選擇最適合產(chǎn)品以及正確的型號(hào)規(guī)格
(3)如果用戶(hù)需要
(1)嚴(yán)格按照合同要求及國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),保質(zhì)保量
(2)如用戶(hù)要求
時(shí)
(3)如因用戶(hù)選型錯(cuò)誤
處理
(1)我公司實(shí)行24小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)到場(chǎng)制度,即接到用戶(hù)需提供服務(wù)的信息后
(2)產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞、短缺及質(zhì)量問(wèn)題
(3)用戶(hù)在安裝使用過(guò)程中,若需要提供技術(shù)援助或指導(dǎo)
(4)在質(zhì)保期內(nèi)(貨到現(xiàn)場(chǎng)初步驗(yàn)收合格之日起壹年內(nèi))存在或發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)雙方確認(rèn)
務(wù)
(5)經(jīng)雙方確認(rèn)屬用戶(hù)責(zé)任造成的質(zhì)量問(wèn)題
(6)如果用戶(hù)工程結(jié)束
(7)公司對(duì)長(zhǎng)期用戶(hù)建立了檔案
,并將定期走訪(fǎng),了解用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品的使用情況。對(duì)用戶(hù)提出的建議和要求,公司將認(rèn)真對(duì)待北京
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