（1）我公司實行24小時內(nèi)售后服務到場制度，即接到用戶需提供服務的信息后

，1小時內(nèi)予以響應，若需派員到現(xiàn)場，我方有關服務人員在24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場，及時提供相關服務。

（2）產(chǎn)品在交驗前的損壞、短缺及質(zhì)量問題

，概由我方負責處理（不含設備到場后保護不利導致設備損壞）。

（3）用戶在安裝使用過程中，若需要提供技術援助或指導

，我方將派專業(yè)人員到現(xiàn)場協(xié)助或指導用戶正確施工，以滿足客戶需求。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)（貨到現(xiàn)場初步驗收合格之日起壹年內(nèi)）存在或發(fā)生的質(zhì)量問題

，經(jīng)雙方確認，確是我方負責，則有我方負責免費進行妥善的處理或調(diào)換、退貨等。此工作一般情況下載48小時內(nèi)完善服

務

，其因此所產(chǎn)生的合理費用，概由我公司承擔。

（5）經(jīng)雙方確認屬用戶責任造成的質(zhì)量問題

，公司也將積極配合、協(xié)助解決