(1)接待用戶來訪熱情真誠;迅速處理用戶來電
、來函、傳真及咨詢。(2)用戶若需要
,公司愿意提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料和技術(shù)咨詢。也可幫助不太熟悉所需產(chǎn)品的用戶
,推薦其選擇最適合產(chǎn)品以及正確的型號規(guī)格。(3)如果用戶需要,我公司將免費在公司總部幫助用戶培訓(xùn)風(fēng)機產(chǎn)品的相關(guān)知識
。(1)嚴(yán)格按照合同要求及國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)
,保質(zhì)保量,確保及時在約定地點交貨。(2)如用戶要求
,我方可免費在總部為用戶培訓(xùn)有關(guān)風(fēng)機敷設(shè)、使用。維護等知識,必要時
,可到現(xiàn)場協(xié)助或指導(dǎo)客戶正確施工。(3)如因用戶選型錯誤
、訂購數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將特殊情況特殊處理,保證給予優(yōu)先安排生產(chǎn)
,盡最大努力來滿足客戶的實際需求(1)我公司實行24小時內(nèi)售后服務(wù)到場制度,即接到用戶需提供服務(wù)的信息后
(2)產(chǎn)品在交驗前的損壞
(3)用戶在安裝使用過程中
,若需要提供技術(shù)援助或指導(dǎo),我方將派專業(yè)人員到現(xiàn)場協(xié)助或指導(dǎo)用戶正確施工,以滿足客戶需求。(4)在質(zhì)保期內(nèi)(貨到現(xiàn)場初步驗收合格之日起壹年內(nèi))存在或發(fā)生的質(zhì)量問題,經(jīng)雙方確認(rèn)
,確是我方負責(zé),則有我方負責(zé)免費進行妥善的處理或調(diào)換、退貨等。此工作一般情況下載48小時內(nèi)完善服務(wù)
,其因此所產(chǎn)生的合理費用,概由我公司承擔(dān)。(5)經(jīng)雙方確認(rèn)屬用戶責(zé)任造成的質(zhì)量問題,公司也將積極配合
、協(xié)助解決,以努力滿足用戶要求。(6)如果用戶工程結(jié)束
,風(fēng)機未用完,公司可折價回收或代銷等方式幫助處理,以最大限度地減少用戶的損失。(7)公司對長期用戶建立了檔案,并將定期走訪
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